Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет политику Общества с ограниченной ответственностью «Трак-Сервис» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных и определяет цели, содержание и порядок обработки персональных данных, меры, направленные на защиту персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных у Оператора.

1.2. Политика разработана во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях веб-сайта https://kamaz-orenburg.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.10. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.11. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.12. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://kamaz-orenburg.ru.

2.13. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://kamaz-orenburg.ru.

2.14. Файлы Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на стороне пользователя, для идентификации пользователя и хранения данных о нём.

2.15. Яндекс Метрика — сервис ООО «Яндекс», предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать, в установленном Законом о персональных данных порядке, от субъекта персональных данных достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Перечень информации и порядок её получения установлены Законом о персональных данных;
• требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке их персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

5.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

5.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Метрическая система и файлы Cookie

6.1. На веб-сайте используется метрическая система Яндекс Метрика для обработки следующих данных: источник захода на сайт и информация поискового и рекламного запроса; данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение экрана, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя; cookie; сведения о местоположении, определённые по IP-адресу. Эти данные обрабатываются для оценки посещаемости веб-сайта, анализа поведения пользователей и улучшения работы сайта.

6.2. При первом посещении сайта пользователю показывается уведомление об использовании файлов Cookie и сервиса Яндекс Метрика со ссылкой на настоящую Политику. Продолжая работу на сайте, пользователь выражает своё согласие Оператору на автоматизированную обработку указанных данных с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) ООО «Яндекс» для целей работы сервиса Яндекс Метрика, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. В случае отказа от обработки данных метрическими программами пользователь должен прекратить использование сайта или отключить файлы Cookie в настройках браузера. Большинство браузеров позволяет просматривать файлы Cookie и управлять ими, а также отказаться от получения файлов Cookie и удалить их с устройства.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые имеют отношение к достижению следующих целей.

Цель обработки
обратный звонок, ответы на вопросы пользователей (формы «Есть вопросы?», «Заказать звонок», «Остались вопросы?»)

Категории субъектов
пользователи сайта

Персональные данные
имя; номер телефона; текст вопроса (если пользователь его указал)

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных, выраженное проставлением отметки в форме на сайте

Цель обработки
приём и обработка заявок на покупку автомобилей, спецтехники и запасных частей, уточнение стоимости, предварительный расчёт платежа при покупке в лизинг, заключение и исполнение договора (формы «Купить», «Уточнить стоимость», «Лизинг», «Рассчитать платеж»)

Категории субъектов
пользователи сайта, покупатели

Персональные данные
имя; номер телефона; наименование интересующего товара и его цена на сайте; текст комментария (если пользователь его указал)

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных

Цель обработки
запись на сервисное обслуживание и ремонт, консультации по сервису (формы «Записаться на сервис», «Записаться на сервисное обслуживание»)

Категории субъектов
пользователи сайта, владельцы автомобилей

Персональные данные
имя; номер телефона; желаемые дата и время посещения, модель автомобиля, причина обращения (если пользователь их указал)

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных

Цель обработки
приём заявок на обмен автомобиля по программе Trade-in и предварительная оценка автомобиля (форма «Заявка на Trade-in»)

Категории субъектов
пользователи сайта, владельцы автомобилей

Персональные данные
имя; номер телефона; марка, модель, год выпуска и пробег автомобиля; текст комментария (если пользователь его указал)

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных

Цель обработки
ответы на обращения, направленные на адрес электронной почты Оператора

Категории субъектов
лица, направившие обращение

Персональные данные
имя; адрес электронной почты; номер телефона и иные сведения, которые лицо сообщило в обращении

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных, выраженное направлением обращения

Цель обработки
оценка посещаемости сайта и анализ поведения пользователей

Категории субъектов
посетители сайта

Персональные данные
данные, перечисленные в пункте 6.1 Политики

Правовые основания
согласие на обработку персональных данных (пункт 6.2 Политики)

7.2. Для всех целей, указанных в пункте 7.1, Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

8. Условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, полученных через формы сайта, оформляется отдельно от иных документов: пользователь проставляет отметку в форме, подтверждая согласие с текстом Согласия на обработку персональных данных. Без такой отметки форма не отправляется.

8.2. Обработка персональных данных также осуществляется, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

8.3. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных: автоматизированную, с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям, и неавтоматизированную.

8.4. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

9.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных.

9.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Данные, полученные через формы сайта, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9.3. Персональные данные пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по договору.

9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты orentrak@bk.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

9.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны. Данные из заявок, по которым не был заключён договор, хранятся не более 3 (трёх) лет с даты последнего обращения пользователя, после чего уничтожаются. Данные, необходимые для исполнения заключённого договора, хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

9.6. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты orentrak@bk.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо письменно по адресу Оператора, указанному в разделе 12.

9.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.

9.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11. Порядок рассмотрения обращений и устранения нарушений

11.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте orentrak@bk.ru. Оператор отвечает на запросы в течение 10 рабочих дней с даты их получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

11.2. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных или неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных с момента обращения или получения запроса на период проверки.

11.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений и снимает блокирование.

11.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трёх рабочих дней с даты выявления, прекращает неправомерную обработку. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления, уничтожает такие персональные данные и уведомляет об этом субъекта персональных данных или его представителя, а если запрос был направлен уполномоченным органом — также указанный орган.

11.5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор прекращает их обработку и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом.

11.6. В случае обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона о персональных данных.

11.7. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в указанные сроки Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок не более шести месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

12. Заключительные положения и сведения об Операторе

12.1. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Все изменения Политики публикуются на этой странице.

12.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://kamaz-orenburg.ru/politika-konfidencialnosti/.

12.3. Вопросы, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики, могут быть направлены по следующим реквизитам: